В: Кои сме ние?

A: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, професионален производител и износител, който се занимава с проектиране, разработване и производство на осветление, допринася за смекчаване на глобалното затопляне и създаване на светъл живот за всички.

В: Какви са вашите условия за опаковане?

О: Три избора.

1. Нормална опаковка: бели кутии или кафяви кашони.

2. Цветна картонена кутия, която прави вашите продукти да изглеждат изящни. (Това има изискване за количество).

3.Ако вашето количество е голямо, опаковката може да зависи от вашите изисквания.

В: Какви са вашите условия на плащане?

О: Общата сума на поръчката е по-малка от 3000 USD, 100% плащане преди масово производство.Ако общата сума на поръчката надвишава 3000 USD, можем да приемем 30% депозит, остатъкът 70% да се плати преди изпращане.(Купувачът трябва да носи отговорност за банковата комисионна).Ще ви покажем снимките на продуктите и пакетите, преди да платите баланса. Приемаме T/T (банков превод), Western Union (WU), L/C.

В: Какъв е вашият срок на доставка?

A: EXW, FOB, CIF, CFR.

В: Какво ще кажете за вашето време за доставка?

О: Конкретното време за доставка зависи от артикулите и количеството на вашата поръчка.

В: Кои видове сертификати имате?

A: Имаме CE, CB, UL, ETL, SAA, RoHS, TUV.След договаряне можем да направим друго сертифициране, от което се нуждаете.

В: Можете ли да произвеждате според пробите или да предоставяте персонализирана услуга?

О: Да. Можем да произвеждаме с вашата проба или технически чертеж, след като приключим, можете да проверите формите и приспособленията. Можете също така да отпечатате лого върху продукта с LED светлина, но трябва да ни информирате официално преди производството и да потвърдите пробата.

В: Каква е вашата политика за вземане на проби?

О: Преди да предоставим пробата, клиентът трябва да плати таксата за пробата или таксата за превоз.

В: Тествате ли всички стоки преди доставка?

О: Всички продукти, които продаваме, са тествани преди доставка.

В: Как да продължа поръчката за светлините?

A: 1. Разказване на вашите изисквания и практическо приложение с нашия персонал.

2. Предоставяме оферта или предложения с вашите изисквания за осветление.

3. Клиентът потвърждава пробата и първоначалната вноска за официалната поръчка.

В: Как да си сътрудничим помежду си в дългосрочен план и да имаме добри отношения?

О: Доброто качество и конкурентната цена гарантират ползите за нашите клиенти.

Нашата фабрика уважава всеки клиент и се отнася към него като към наши приятели. Без значение откъде сте, ще намерите подходящите продукти.

Въпрос: Можете ли да предоставите снимки с висока разделителна способност, видеоклипове или друга помощ?

A: 1. За нашия обичаен стил ще бъдат предоставени снимки с висока разделителна способност и собствени видеоклипове.

2. За персонализиране на продукти трябва да платите $15 за снимка и $120 ~ $150 за видеозапис (цената зависи от фотографа).

3. В някои важни дни нашият арт дизайн ще предостави безплатен промоционален плакат. Но трябва да комуникирате с продажбите, да ги уведомите за вашите нужди.

В: Какви следпродажбени услуги се предлагат?

A: 1.1) За продуктите ние предоставяме две години гаранция.Ако при използване на инструкциите на производителя някой продукт се счупи или повреди, ние ще предложим услуга за ремонт или замяна безплатно.

2.Продуктите могат да бъдат заменени безплатно в рамките на две години след продажбата, ако не могат да се използват поради проблеми с качеството, при предварително условие за неизкуствена повреда.Ние ще платим за превоза.

3.Извън гаранционните дни, ние продължаваме да предоставяме услуги за поддръжка през целия живот главно за захранването и някои основни компоненти.

4.) Гаранционният срок започва от датата на производител.

2. Осигурете 3% резервни части за чупливи части.Като например стъкло.

3. Снимки с висока разделителна способност (не персонализирани)

4. За стария клиент, който е сътрудничил повече от две години, гаранционният период може да бъде удължен.

В: Какво ще кажете за начина на доставка?

A: 1. Чрез експрес: DHL, UPS, EMS, TNT и др.

2. По въздух: Моля, уведомете ни вашето летище.

3. По море: Моля, уведомете най-близкото морско пристанище.

Q: Ако стоките са повредени по време на транспортиране, как ще се справим?

О: Продукти с голям обем чуплива част, предлагаме да използвате дървена рамка с външна опаковка (клиентът трябва да заплати разходите).

Допълнителна информация

1. Продукти, включително персонализиране на продукти и стоки на склад. Моля, свържете се с нас, преди да направите поръчка.
2.Ако искате оферта или консултантска услуга, моля, прикачете вашия имейл адрес, за да можем да ви отговорим скоро.
3. Дори ако в рамките на гаранционния период се случи следното, определени разходи за поддръжка ще бъдат таксувани.
◎ Неизправност и повреда, причинени от неправилна употреба, неоторизирани ремонти и промени.
◎ Щетите, причинени от пожар, наводнение, необичайно напрежение, други природни бедствия и вторична повреда на продукта.
◎ Неизправност на продукта, причинена от падане и неуспехи при транспортиране след покупката.
◎ Неизправност на продукта, причинена от работа, която не е в съответствие с ръководството за потребителя.
◎ Неизправност и повреда, причинени от други бариери (причинени от човека фактори или външно устройство).
◎ Ремонт след гаранционен срок, предлагаме ремонт с част от продуктите: захранване и LED.Таксуване на разходите за
такива компоненти.