প্রশ্নঃ আমরা কারা?

উত্তর: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, একটি পেশাদার প্রস্তুতকারক এবং রপ্তানিকারক, যিনি আলো ডিজাইন, বিকাশ এবং উত্পাদন করতে উদ্বিগ্ন, গলবাল উষ্ণতা কমাতে এবং প্রত্যেকের জন্য উজ্জ্বল জীবন তৈরিতে অবদান রেখে চলেছে।

প্রশ্ন: আপনার প্যাকিং শর্তাবলী কি?

উত্তর: তিনটি নির্বাচন।

1. সাধারণ প্যাকিং: সাদা বাক্স বা বাদামী শক্ত কাগজ.

2. রঙিন শক্ত কাগজ, যা আপনার পণ্যগুলিকে সূক্ষ্ম দেখায়। (এটির পরিমাণের প্রয়োজন রয়েছে)।

3. যদি আপনার পরিমাণ বড় হয়, তাহলে প্যাকিং আপনার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করতে পারে।

প্রশ্ন: আপনার অর্থপ্রদানের শর্তাবলী কি?

উত্তর: অর্ডারের মোট পরিমাণ USD3000 এর চেয়ে কম, ব্যাপক উৎপাদনের আগে 100% পেমেন্ট।অর্ডারের মোট পরিমাণ USD3000-এর বেশি হলে, আমরা 30% আমানত গ্রহণ করতে পারি, চালানের আগে বাকি 70% পরিশোধ করতে পারি।(ক্রেতাকে ব্যাংক কমিশনের জন্য দায়ী করা উচিত)।আপনি ব্যালেন্স পরিশোধ করার আগে আমরা আপনাকে পণ্য এবং প্যাকেজগুলির ফটো দেখাব। আমরা T/T(ব্যাংক স্থানান্তর), ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন (WU), L/C গ্রহণ করি।

প্রশ্নঃ আপনার প্রসবের মেয়াদ কি?

উত্তর: EXW, FOB, CIF, CFR।

প্রশ্ন: আপনার প্রসবের সময় কেমন?

উত্তর: নির্দিষ্ট প্রসবের সময় আইটেম এবং আপনার অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে।

প্রশ্ন: আপনার কোন ধরনের সার্টিফিকেশন আছে?

উত্তর: আমাদের সিই, সিবি, ইউএল, ইটিএল, এসএএ, রোএইচএস, টিইউভি রয়েছে।আলোচনার পরে, আমরা আপনার প্রয়োজনীয় অন্যান্য সার্টিফিকেশন করতে পারি।

প্রশ্ন: আপনি নমুনা অনুযায়ী উত্পাদন বা কাস্টমাইজড সেবা প্রদান করতে পারেন?

উত্তর: হ্যাঁ। আমরা আপনার নমুনা বা প্রযুক্তিগত অঙ্কন দিয়ে উত্পাদন করতে পারি, আমরা শেষ করার পরে, আপনি ছাঁচ এবং ফিক্সচারগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি LED আলো পণ্যটিতে লোগোও মুদ্রণ করতে পারেন, তবে আপনাকে উত্পাদনের আগে আনুষ্ঠানিকভাবে আমাদের জানাতে হবে এবং নমুনা নিশ্চিত করতে হবে।

প্রশ্ন: আপনার নমুনা নীতি কি?

উত্তর: আমরা নমুনা সরবরাহ করার আগে, গ্রাহককে নমুনা চার্জ বা মালবাহী ফি দিতে হবে।

প্রশ্ন: আপনি ডেলিভারির আগে সমস্ত পণ্য পরীক্ষা করেন?

উত্তর: আমরা যে সমস্ত পণ্য বিক্রি করি সেগুলি ডেলিভারির আগে পরীক্ষা করা হয়।

প্রশ্ন: কিভাবে আলোর জন্য একটি অর্ডার এগিয়ে যেতে?

উত্তর: 1. আমাদের কর্মীদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারিক আবেদন জানানো।

2. আমরা আপনার আলোর প্রয়োজনীয়তার সাথে উদ্ধৃতি বা পরামর্শ প্রদান করি।

3. গ্রাহক আনুষ্ঠানিক আদেশের জন্য নমুনা এবং ডাউন পেমেন্ট নিশ্চিত করে।

প্রশ্ন: কীভাবে একে অপরের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা করা যায় এবং ভাল সম্পর্ক থাকে?

উত্তর: ভাল মানের এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য আমাদের গ্রাহকের সুবিধা নিশ্চিত করে।

আমাদের কারখানা প্রতিটি গ্রাহককে সম্মান করে এবং তাদের আমাদের বন্ধুর মতো পায়। আপনি যেখান থেকেই আসেন না কেন, আপনি উপযুক্ত পণ্য পাবেন।

প্রশ্ন: আপনি হাই-ডেফিনিশন ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য সাহায্য প্রদান করতে পারেন?

উত্তর: 1. আমাদের নিয়মিত শৈলীর জন্য, হাই-ডেফিনিশন ছবি এবং স্ব-ভিডিও প্রদান করা হবে।

2. কাস্টমাইজ পণ্যের জন্য, ছবির জন্য $15 এবং ভিডিও রেকর্ডিংয়ের জন্য $120~$150 দিতে হবে (খরচ ফটোগ্রাফারের উপর নির্ভর করে)।

3. কিছু গুরুত্বপূর্ণ দিন, আমাদের আর্ট ডিজাইনিং কিছু বিনামূল্যে প্রচারমূলক পোস্টার প্রদান করবে। কিন্তু আপনি বিক্রয়ের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, তাদের আপনার প্রয়োজনগুলি জানান।

প্রশ্ন: বিক্রয়োত্তর কোন পরিষেবা পাওয়া যায়?

A: 1.1) পণ্যগুলির জন্য, আমরা দুই বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করি।যদি প্রস্তুতকারকের নির্দেশাবলীর ব্যবহারের অধীনে, কোন পণ্য ভাঙ্গা বা ক্ষতি হয়, আমরা মেরামত পরিষেবা অফার করব বা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করব।

2.)পণ্যগুলি বিক্রয়ের পরে দুই বছরের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যদি এটি গুণমানের সমস্যার কারণে ব্যবহার না করতে পারে, অকৃত্রিম ক্ষতির পূর্বশর্ত।আমরা মাল পরিবহনের জন্য অর্থ প্রদান করব।

3.)ওয়ারেন্টি দিনগুলির বাইরে, আমরা প্রধানত পাওয়ার সাপ্লাই এবং কিছু মূল উপাদানগুলির জন্য আজীবন রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদান করে থাকি।

4.) ওয়ারেন্টি সময় প্রস্তুতকারকের তারিখ দিয়ে শুরু হয়।

2. ভঙ্গুর অংশগুলির জন্য 3% খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করুন।যেমন কাচ।

3.হাই-ডেফিনিশন ছবি (অ-কাস্টম)

4. পুরানো গ্রাহকের জন্য যারা দুই বছরের বেশি সহযোগিতা করেছেন, ওয়ারেন্টি সময়কাল বাড়ানো যেতে পারে।

প্রশ্ন: শিপিং উপায় সম্পর্কে কিভাবে?

A: 1. এক্সপ্রেস দ্বারা: DHL, UPS, EMS, TNT, ইত্যাদি।

2.বিমান দ্বারা: দয়া করে আমাদের আপনার বিমানবন্দর জানান।

3. সমুদ্রপথে: অনুগ্রহ করে আপনার নিকটতম সমুদ্র বন্দরকে পরামর্শ দিন।

প্রশ্ন: ট্রানজিটে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, কিভাবে মোকাবেলা করা হবে?

উত্তর: ভঙ্গুর অংশের বড় ভলিউম সহ পণ্য, আমরা বাইরের প্যাকিং সহ কাঠের ফ্রেম ব্যবহার করার পরামর্শ দিই (গ্রাহককে খরচ দিতে হবে)।

অতিরিক্ত তথ্য

1. কাস্টমাইজ পণ্য এবং স্টক পণ্য সহ পণ্য, আপনি অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
2. আপনি যদি উদ্ধৃতি বা উপদেষ্টা পরিষেবা চান, তাহলে আপনার ইমেল ঠিকানা সংযুক্ত করুন যাতে আমরা শীঘ্রই আপনাকে উত্তর দিতে পারি।
3.এমনকি যদি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, নিম্নলিখিত ঘটে, নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ খরচ চার্জ করা হবে।
◎ ভুল ব্যবহার, অননুমোদিত মেরামত এবং পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি এবং ক্ষতি।
◎ আগুন, বন্যা, অস্বাভাবিক ভোল্টেজ, অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং সেকেন্ডারি পণ্যের ক্ষতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
◎ কেনার পরে পতন এবং পরিবহন ব্যর্থতার কারণে পণ্যের ত্রুটি।
◎ ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল অপারেশন অনুযায়ী না হওয়ার কারণে পণ্যের ত্রুটি।
◎ অন্যান্য বাধা (মানবসৃষ্ট কারণ বা বাহ্যিক ডিভাইস) দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি এবং ক্ষতিগ্রস্ত।
◎ ওয়ারেন্টি সময়ের পরে মেরামত, আমরা পণ্যের অংশের সাথে মেরামতের অফার করি: পাওয়ার সাপ্লাই এবং LED।এর খরচ চার্জ করা হচ্ছে
যেমন উপাদান।