Q : Qui sommes-nous ?

A: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, un fabricant et exportateur professionnel, qui se préoccupe de concevoir, développer et produire de l'éclairage, a contribué à atténuer le réchauffement climatique et à créer une vie lumineuse pour tout le monde.

Q : Quelles sont vos conditions d'emballage ?

A : Trois sélections.

1. Emballage normal : boîtes blanches ou cartons bruns.

2. Carton coloré, qui donne à vos produits un aspect exquis. (Ceci a une exigence de quantité).

3. Si votre quantité est importante, l'emballage peut dépendre de vos besoins.

Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?

A : Le montant total de la commande inférieur à 3 000 USD, paiement à 100 % avant la production en série.Si le montant total de la commande est supérieur à 3000 USD, nous pouvons accepter un acompte de 30%, le solde 70% étant payé avant expédition.(L'acheteur doit être responsable de la commission bancaire).Nous vous montrerons les photos des produits et des colis avant de payer le solde. Nous acceptons T/T (virement bancaire), Western Union (WU), L/C.

Q : Quel est votre délai de livraison ?

A : EXW, GOUSSET, CAF, CFR.

Q : Qu'en est-il de votre délai de livraison ?

A : Le délai de livraison spécifique dépend des articles et de la quantité de votre commande.

Q : Quels types de certification avez-vous ?

A : Nous avons CE, CB, UL, ETL, SAA, RoHS, TUV.Après négociation, nous pouvons faire d'autres certifications dont vous avez besoin.

Q : Pouvez-vous produire selon les échantillons ou fournir un service personnalisé ?

A : Oui. Nous pouvons produire avec votre échantillon ou dessin technique, après avoir terminé, vous pouvez vérifier les moules et les montages. Vous pouvez également imprimer le logo sur le produit d'éclairage LED, mais vous devez nous en informer formellement avant la production et confirmer l'échantillon.

Q : Quelle est votre politique d'échantillon ?

A : Avant de fournir l'échantillon, le client doit payer les frais d'échantillonnage ou les frais de transport.

Q : Testez-vous toutes les marchandises avant la livraison ?

A : Tous les produits que nous vendons sont testés avant la livraison.

Q : Comment procéder à une commande de luminaires ?

A : 1. Raconter vos exigences et application pratique avec notre personnel.

2. Nous fournissons un devis ou des suggestions avec vos exigences en matière d'éclairage.

3. Le client confirme l'échantillon et l'acompte pour la commande formelle.

Q : Comment coopérer les uns avec les autres à long terme et avoir de bonnes relations ?

A : La bonne qualité et le prix concurrentiel assurent les avantages de notre client.

Notre usine respecte chaque client et les traite comme nos amis. Peu importe d'où vous venez, vous trouverez les produits appropriés.

Q : Pouvez-vous fournir des images, des vidéos ou toute autre aide en haute définition ?

R : 1. Pour notre style habituel, des images haute définition et des vidéos personnelles seront fournies.

2.Pour personnaliser les produits, vous devez payer 15 $ pour la photographie et 120 $ à 150 $ pour l'enregistrement vidéo (le coût dépend du photographe).

3. Certains jours importants, notre conception artistique fournira une affiche promotionnelle gratuite. Mais vous devez communiquer avec les ventes, leur faire part de vos besoins.

Q : Quels sont les services après-vente disponibles ?

A : 1.1)Pour les produits, nous offrons une garantie de deux ans.Si, conformément aux instructions du fabricant, un produit est cassé ou endommagé, nous vous proposerons un service de réparation ou un remplacement gratuit.

2.Les produits peuvent être remplacés gratuitement dans les deux ans suivant la vente s'ils ne peuvent pas être utilisés en raison de problèmes de qualité, sous réserve de dommages non artificiels.Nous paierons le fret.

3.Au-delà des jours de garantie, nous continuons à fournir des services de maintenance à vie principalement pour l'alimentation électrique et certains composants de base.

4.) La période de garantie commence avec la date du fabricant.

2. Fournir 3 % de pièces de rechange pour les pièces fragiles.Comme le verre.

3. Images haute définition (non personnalisées)

4. Pour l'ancien client qui a coopéré plus de deux ans, la période de garantie peut être prolongée.

Q : Qu'en est-il de la manière d'expédition ?

A : 1. Par Express : DHL, UPS, EMS, TNT, etc.

2. Par avion : veuillez nous indiquer votre aéroport.

3. Par mer : veuillez informer le port maritime le plus proche.

Q : Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, comment traiter ?

A : Produits avec un grand volume de pièces fragiles, nous vous suggérons d'utiliser un cadre en bois avec emballage extérieur (le client doit payer le coût).

Informations Complémentaires

1. Produits comprenant des produits personnalisés et des marchandises en stock, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Si vous souhaitez un devis ou un service de conseil, veuillez joindre votre adresse e-mail afin que nous puissions vous répondre rapidement.
3.Même si pendant la période de garantie, les événements suivants se produisent, certains frais de maintenance seront facturés.
◎ Le dysfonctionnement et les dommages causés par une utilisation incorrecte, les réparations et modifications non autorisées.
◎ Les dommages causés par un incendie, une inondation, une tension anormale, d'autres catastrophes naturelles et des dommages secondaires au produit.
◎ Le dysfonctionnement du produit causé par la chute et les échecs de transport après l'achat.
◎ Le dysfonctionnement du produit causé par un fonctionnement non conforme au manuel d'utilisation.
◎ Le dysfonctionnement et les dommages causés par les autres barrières (facteurs artificiels ou dispositif externe).
◎ La réparation après la période de garantie, nous proposons la réparation avec une partie des produits : alimentation et LED.Faire payer le coût de
de tels composants.