P: Quem somos?

R: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, um fabricante e exportador profissional, que se preocupa em projetar, desenvolver e produzir iluminação, tem contribuído para mitigar o aquecimento global e criar vida brilhante para todos.

Q: Quais são os seus termos de embalagem?

A: Três seleções.

1. Embalagem normal: caixas brancas ou caixas marrons.

2. Caixa colorida, que faz com que seus produtos pareçam requintados. (Isso tem requisitos de quantidade).

3.Se sua quantidade for grande, a embalagem pode depender de suas necessidades.

Q: Quais são as suas condições de pagamento?

R: o valor total do pedido é inferior a usd3000, pagamento de 100% antes da produção em massa.Se o valor total do pedido for superior a usd3000, podemos aceitar o depósito de 30%, o saldo de 70% pago antes do envio.(O comprador deve ser responsável pela comissão bancária).Mostraremos as fotos dos produtos e pacotes antes de você pagar o saldo. Aceitamos T/T (transferência bancária), Western Union (WU), L/C.

P: qual é o seu prazo de entrega?

R: EXW, FOB, CIF, CFR.

Q: Como sobre o seu tempo de entrega?

R: o tempo de entrega específico depende dos itens e da quantidade do seu pedido.

Q: Quais os tipos de certificação que você tem?

A: Temos CE,CB, UL, ETL,SAA, RoHS, TUV.Após a negociação, podemos fazer outra certificação que você precisa.

P: você pode produzir de acordo com as amostras ou fornecer um serviço personalizado?

R: Sim. Podemos produzir com sua amostra ou desenho técnico, depois que terminarmos, você pode verificar os moldes e acessórios. Você também pode imprimir o logotipo no produto de luz LED, mas você deve nos informar formalmente antes da produção e confirmar a amostra.

Q: Qual é a sua política de amostra?

R: antes de fornecermos a amostra, o cliente precisa pagar a taxa de amostra ou a taxa de frete.

P: você testa todos os produtos antes da entrega?

R: Todos os produtos que vendemos são testados antes da entrega.

P: como proceder a um pedido de luzes?

R: 1. Informar suas necessidades e aplicações práticas com nossa equipe.

2. Fornecemos orçamentos ou sugestões com suas necessidades de iluminação.

3. O cliente confirma a amostra e o adiantamento do pedido formal.

P: como cooperar entre si a longo prazo e ter um bom relacionamento?

R: boa qualidade e preço competitivo garantem os benefícios de nossos clientes.

Nossa fábrica respeita todos os clientes e os trata como nossos amigos. Não importa de onde você é, você encontrará os produtos adequados.

Q: Você pode fornecer imagens de alta definição, vídeos ou outra ajuda?

R: 1. Para o nosso estilo normal, serão fornecidas imagens de alta definição e auto-vídeos.

2. Para personalizar produtos, deve pagar $ 15 para fotografia e $ 120 ~ $ 150 para gravação de vídeo (o custo depende do fotógrafo).

3. Alguns dias importantes, nosso design de arte fornecerá alguns pôsteres promocionais gratuitos. Mas você deve se comunicar com as vendas, informá-los sobre suas necessidades.

P: Quais serviços pós-venda estão disponíveis?

A: 1.1) Para os produtos, oferecemos dois anos de garantia.Se, de acordo com as instruções do fabricante, qualquer produto estiver quebrado ou danificado, ofereceremos serviço de reparo ou substituição gratuitamente.

2.Os produtos podem ser substituídos gratuitamente dentro de dois anos após a venda, se não puderem ser usados ​​devido a problemas de qualidade, na condição prévia de danos não artificiais.Nós pagaremos pelo frete.

3.Além dos dias de garantia, continuamos a fornecer serviços de manutenção vitalícios principalmente para a fonte de alimentação e alguns componentes principais.

4.) O tempo de garantia começa com a data do fabricante.

2.Forneça 3% de peças de reposição para peças frágeis.Tal como vidro.

3. Imagens de alta definição (não personalizadas)

4. Para o cliente antigo que cooperou por mais de dois anos, o período de garantia pode ser estendido.

P: que tal a forma de envio?

R: 1. Por Expresso: DHL, UPS, EMS, TNT, etc.

2.By Air: Por favor, deixe-nos saber o seu aeroporto.

3.Por mar: Informe o porto marítimo mais próximo.

P: Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, como lidar com elas?

R: Produtos com grande volume de peças frágeis, sugerimos o uso de moldura de madeira com embalagem externa (o custo deve ser pago pelo cliente).

Informações adicionais

1. produtos incluindo personalizar produtos e mercadorias em estoque, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.
2.Se você deseja cotação ou serviço de consultoria, anexe seu endereço de e-mail para que possamos respondê-lo em breve.
3. Mesmo que dentro do período de garantia ocorra o seguinte, alguns custos de manutenção serão cobrados.
◎ O mau funcionamento e danos causados ​​pelo uso incorreto, reparos e alterações não autorizados.
◎ Danos causados ​​por incêndio, inundação, voltagem anormal, outros desastres naturais e danos secundários ao produto.
◎ O mau funcionamento do produto causado pela queda e falhas de transporte após a compra.
◎ O mau funcionamento do produto causado por não estar de acordo com a operação do manual do usuário.
◎ O mau funcionamento e danos causados ​​por outras barreiras (fatores artificiais ou dispositivo externo).
◎ O reparo após o período de garantia, oferecemos reparo com parte dos produtos: fonte de alimentação e LED.Cobrar o custo de
tais componentes.