Hỏi: Chúng tôi là ai?

Trả lời: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, một nhà sản xuất và xuất khẩu chuyên nghiệp, Người quan tâm đến việc thiết kế, phát triển và sản xuất ánh sáng, đã và đang đóng góp vào việc giảm thiểu sự nóng lên của golbal và tạo ra cuộc sống tươi sáng cho mọi người.

Q: Điều khoản đóng gói của bạn là gì?

A: Ba lựa chọn.

1. Đóng gói thông thường: hộp màu trắng hoặc hộp màu nâu.

2. Thùng carton đầy màu sắc, làm cho sản phẩm của bạn trông tinh tế. (Điều này có yêu cầu về số lượng).

3. Nếu số lượng của bạn lớn, việc đóng gói có thể phụ thuộc vào yêu cầu của bạn.

Q: Điều khoản thanh toán của bạn là gì?

Trả lời: Tổng số tiền đặt hàng dưới 3000 USD, thanh toán 100% trước khi sản xuất hàng loạt.Nếu tổng số tiền của đơn đặt hàng lớn hơn 3000 USD, chúng tôi có thể tích lũy khoản tiền gửi 30%, số dư 70% thanh toán trước khi giao hàng.(Người mua phải chịu trách nhiệm về hoa hồng ngân hàng).Chúng tôi sẽ cho bạn xem ảnh của các sản phẩm và gói hàng trước khi bạn thanh toán số dư. Chúng tôi chấp nhận T/T (Chuyển khoản ngân hàng), Western Union (WU), L/C.

Q: Thời hạn giao hàng của bạn là gì?

Trả lời: EXW, FOB, CIF, CFR.

Q: Làm thế nào về thời gian giao hàng của bạn?

Trả lời: Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào mặt hàng và số lượng đơn đặt hàng của bạn.

Q: Những loại chứng nhận bạn có?

Trả lời: Chúng tôi có CE, CB, UL, ETL, SAA, RoHS, TUV.Sau khi đàm phán, chúng tôi có thể làm chứng nhận khác mà bạn cần.

Q: Bạn có thể sản xuất theo mẫu hoặc cung cấp dịch vụ tùy chỉnh không?

Trả lời: Có. Chúng tôi có thể sản xuất với mẫu hoặc bản vẽ kỹ thuật của bạn, sau khi chúng tôi hoàn thành, bạn có thể kiểm tra khuôn và đồ đạc. Bạn cũng có thể in logo trên sản phẩm đèn LED, nhưng bạn nên thông báo chính thức cho chúng tôi trước khi sản xuất và xác nhận mẫu.

Q: Chính sách mẫu của bạn là gì?

Trả lời: Trước khi chúng tôi cung cấp mẫu, khách hàng cần trả phí mẫu hoặc phí vận chuyển.

Q: Bạn có kiểm tra tất cả hàng hóa trước khi giao hàng không?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm chúng tôi bán đều được kiểm tra trước khi giao hàng.

Q: Làm thế nào để tiến hành một đơn đặt hàng cho đèn?

Trả lời: 1. Cho biết các yêu cầu của bạn và ứng dụng thực tế với nhân viên của chúng tôi.

2. Chúng tôi cung cấp báo giá hoặc đề xuất với các yêu cầu về đèn của bạn.

3. Khách hàng xác nhận mẫu và thanh toán trước cho đơn đặt hàng chính thức.

Q: Làm thế nào để hợp tác với nhau lâu dài và có mối quan hệ tốt?

A: Chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh đảm bảo lợi ích của khách hàng.

Nhà máy của chúng tôi tôn trọng mọi khách hàng và coi họ như những người bạn của chúng tôi. Dù bạn đến từ đâu, bạn sẽ tìm thấy những sản phẩm phù hợp.

H: Bạn có thể cung cấp hình ảnh, video độ nét cao hoặc trợ giúp khác không?

Trả lời: 1. Đối với phong cách thông thường của chúng tôi, hình ảnh độ nét cao và video tự quay sẽ được cung cấp.

2. Đối với các sản phẩm tùy chỉnh, nên trả 15 đô la cho bức ảnh và 120 đô la ~ 150 đô la cho việc quay video (chi phí tùy thuộc vào nhiếp ảnh gia).

3. Một số ngày quan trọng, thiết kế nghệ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp một số áp phích quảng cáo miễn phí. Nhưng bạn nên liên lạc với bộ phận bán hàng, cho họ biết nhu cầu của bạn.

Q: Có những dịch vụ sau bán hàng nào?

Trả lời: 1.1) Đối với các sản phẩm, chúng tôi cung cấp bảo hành hai năm.Nếu theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất, bất kỳ sản phẩm nào bị hỏng hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

2.Sản phẩm có thể được thay thế miễn phí trong vòng hai năm sau khi bán nếu không thể sử dụng do vấn đề về chất lượng, trong điều kiện tiên quyết là hư hỏng không nhân tạo.Chúng tôi sẽ trả tiền cước vận chuyển.

3.Ngoài những ngày bảo hành, chúng tôi tiếp tục cung cấp các dịch vụ bảo trì trọn đời chủ yếu cho nguồn điện và một số bộ phận cốt lõi.

4.) Thời gian bảo hành bắt đầu bằng ngày của nhà sản xuất.

2. Cung cấp 3% phụ tùng thay thế cho các bộ phận dễ vỡ.Chẳng hạn như thủy tinh.

3. Hình ảnh độ nét cao (không tùy chỉnh)

4.Đối với khách hàng cũ đã hợp tác hơn hai năm, thời hạn bảo hành có thể được gia hạn.

Q: Làm thế nào về cách vận chuyển?

Trả lời: 1.By Express: DHL, UPS, EMS, TNT, v.v.

2. Bằng đường hàng không: Vui lòng cho chúng tôi biết sân bay của bạn.

3. Bằng đường biển: Vui lòng thông báo cho cảng biển gần nhất của bạn.

Q: Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sẽ giải quyết như thế nào?

Trả lời: Các sản phẩm có khối lượng lớn dễ vỡ, Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng khung gỗ có bao bì bên ngoài (khách hàng phải trả chi phí).

Thông tin thêm

1. Sản phẩm bao gồm tùy chỉnh sản phẩm và hàng hóa trong kho, Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn đặt hàng.
2.Nếu bạn muốn báo giá hoặc dịch vụ tư vấn, vui lòng đính kèm địa chỉ email của bạn để chúng tôi có thể trả lời bạn sớm.
3. Ngay cả khi trong thời hạn bảo hành, những điều sau đây xảy ra, một số chi phí bảo trì nhất định sẽ được tính.
◎ Sự cố và hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sửa chữa và thay đổi trái phép.
◎ Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt, điện áp bất thường, thiên tai khác và hư hỏng sản phẩm thứ cấp.
◎ Sau khi mua hàng, sản phẩm bị trục trặc do rơi rớt, vận chuyển không thành công.
◎ Sản phẩm bị trục trặc do thao tác không đúng với hướng dẫn sử dụng.
◎ Sự cố và hư hỏng do các rào cản khác (yếu tố nhân tạo hoặc thiết bị bên ngoài) gây ra.
◎ Việc sửa chữa sau thời gian bảo hành, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa đối với một phần sản phẩm: bộ nguồn và đèn LED.Tính chi phí của
các thành phần như vậy.